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Preguntas más frecuentes

Aquí encontrará una lista de las preguntas más frecuentes y sus respuestas. Si tiene preguntas muy concretas, no dude en
llámenos o escríbanos.

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Dónde se fabrican los productos ?

Estamos orgullosos de fabricar todos nuestros productos en Portugal y Bulgaria, favoreciendo los canales de distribución cortos y garantizando el cumplimiento de estrictas condiciones éticas. Gestionamos meticulosamente todo el proceso de desarrollo y fabricación de sus equipos para garantizar una calidad excepcional, manteniendo al mismo tiempo los costes de producción bajo control, lo que nos permite ofrecerle precios asequibles. Su satisfacción y el respeto de nuestros valores éticos están en el centro de nuestro compromiso, y nos complace ofrecerle productos que han sido cuidadosamente diseñados en condiciones responsables.

De dónde proceden las materias primas ?

La calidad de nuestros productos es una prioridad absoluta para nosotros. Por eso prestamos especial atención a la procedencia de nuestros materiales. Favorecemos el aprovisionamiento a corta distancia de proveedores con sede en Italia, España, Portugal y Suiza. Este enfoque nos permite garantizar la alta calidad de nuestros materiales y contribuir a un enfoque ético y responsable.

Al abastecernos localmente, garantizamos la fiabilidad y excelencia de nuestros materiales, lo que se traduce en productos duraderos, de buen rendimiento y cómodos de llevar. Puede confiar plenamente en nuestra ropa deportiva personalizada, fabricada con materiales de primera calidad.

Ofrecen también productos reciclados ?

Como empresa comprometida con el desarrollo sostenible, situamos la sostenibilidad en el centro de nuestra visión. Nos enorgullece decir que 80% de nuestros tejidos técnicos están fabricados con poliéster reciclado postconsumo (PET) obtenido a partir de botellas de plástico recicladas. Estos tejidos reciclados tienen las mismas propiedades y cualidades que los tejidos no reciclados, por lo que proporcionan productos cómodos, resistentes y duraderos.

Este planteamiento nos permite retirar de la naturaleza millones de botellas de plástico, contribuyendo así a preservar nuestro medio ambiente. Creemos en la importancia de minimizar nuestro impacto medioambiental al tiempo que ofrecemos artículos deportivos de alta calidad. Al elegir nuestros productos reciclados, está apoyando nuestro enfoque responsable y desempeñando un papel activo en la protección de nuestro planeta para las generaciones futuras. Tenga la seguridad de que estamos firmemente comprometidos con este enfoque y que seguiremos favoreciendo las opciones respetuosas con el medio ambiente en nuestro proceso de fabricación.

Cuáles son las ventajas de los tejidos técnicos para la impresión por sublimación ?

Los tejidos técnicos utilizados para la impresión por sublimación ofrecen una serie de ventajas:

  1. Alta calidad: Estos tejidos están especialmente diseñados para soportar las exigencias del deporte y ofrecer un rendimiento óptimo. Son duraderos, resistentes y conservan su aspecto incluso tras repetidos lavados.
  2. Transpirabilidad: los tejidos técnicos son transpirables, lo que permite una buena circulación del aire y ayuda a regular la temperatura corporal durante el esfuerzo físico.
  3. Ligereza: los tejidos técnicos suelen ser ligeros, por lo que resultan muy cómodos de llevar.
  4. Evacuación de la humedad: Estos tejidos tienen la capacidad de evacuar rápidamente la humedad de la piel al exterior, garantizando una sensación de sequedad durante la actividad física.
  5. Flexibilidad: Los tejidos técnicos son flexibles y ofrecen una gran libertad de movimientos, algo esencial para el rendimiento deportivo.
  6. Resistencia a los rayos UV: algunos tejidos técnicos tienen protección UV, que protege la piel de los rayos nocivos del sol.

En resumen, los tejidos técnicos utilizados para la impresión por sublimación ofrecen la combinación perfecta de rendimiento, comodidad y durabilidad, lo que los convierte en la opción ideal para la ropa deportiva personalizada.

Cómo puedo enviarles mi propio diseño ?

Podemos empezar un proyecto a partir de cualquier material si desea crear su propio diseño. Envíenos una maqueta por ordenador, un simple boceto en papel o incluso una fotografía de una prenda. Nuestro equipo de diseñadores gráficos está especializado en crear diseños únicos, creativos y originales. Encontrarán una solución que se adapte a sus necesidades y le haremos una propuesta.

Cuánto cuesta un diseño a medida ?

Ofrecemos 3 paquetes de diseño, 50€ - 100€ - 150€, dependiendo del número de productos a diseñar. Cada paquete incluye 1 diseño básico, y el importe se aplica automáticamente a su cesta dependiendo del número de productos a diseñar.

Puedo utilizar el logotipo de una marca registrada ?

El logotipo está protegido por el derecho de marcas. Queda prohibida su reproducción sin la autorización escrita del propietario del logotipo.

Cómo elijo la talla adecuada para mi ropa ?

Encontrar la talla ideal para mi ropa puede parecer complejo, pero no te preocupes, ¡tenemos la solución! Eche un vistazo a nuestra guía de tallas, especialmente diseñada y disponible en todas nuestras páginas de productos. Te guiará paso a paso en el proceso de tomar tus medidas con precisión, asegurándote el mejor ajuste posible. Evite basarse únicamente en su talla habitual, ya que las medidas siempre varían de un fabricante a otro. En su lugar, opte por un enfoque personalizado y meticuloso para garantizar un ajuste perfectamente adaptado a su figura.

Cuál es el plazo de entrega ?

Su pedido se entregará en un plazo de 4 semanas. Le informaremos puntualmente de la fecha estimada de recepción de su producto personalizado. No obstante, tenga en cuenta que esta fecha puede estar sujeta a ajustes en caso de días festivos, retrasos en el envío u otras especificaciones.

Cómo puedo reponer mis prendas personalizadas ?

Una vez que tu proyecto esté listo para ponerse en marcha, asegúrate de crear una cuenta para guardar tu diseño terminado. Una vez terminado, accede fácilmente a tu proyecto desde tu panel de control, en la pestaña "mis proyectos". A continuación, añádelo a tu cesta de la compra y completa el proceso de pedido con facilidad. Una vez que haya pedido su producto, no olvide que siempre puede volver a realizar pedidos, independientemente de la cantidad inicial solicitada. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia agradable y satisfactoria, desde el principio hasta el final del proceso de compra, permitiéndole al mismo tiempo gestionar sus proyectos con facilidad.

Qué países cubren nuestros servicios de envío ?

Nuestro servicio de envío cubre tanto los países de la Unión Europea como los destinos internacionales. No obstante, tenga en cuenta que, en el caso de los envíos internacionales, los gastos de envío no incluyen los impuestos, derechos de aduana y otros cargos adicionales vigentes en el país de destino. Por lo tanto, es importante comprobar la normativa aduanera del país en cuestión antes de realizar el pedido. Nuestro equipo estará encantado de facilitarle toda la información que necesite y de apoyarle durante todo el proceso de envío internacional para garantizar una entrega sin problemas.

 

Es posible pagar a plazos ?

Lo sentimos, pero no ofrecemos el pago a plazos para la ropa deportiva personalizada. Como fabricamos cada pedido a medida, exigimos el pago completo antes de empezar la producción. Sin embargo, para pedidos de gran volumen, podemos llegar a acuerdos especiales. Si necesita un acuerdo de este tipo, póngase en contacto con nosotros con antelación para hablar de las opciones disponibles. Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarle y a encontrar soluciones para sus necesidades específicas.

Es posible cambiar las tallas o el diseño una vez validado el pedido ?

Lamentablemente, una vez que su pedido ha sido procesado y validado, no podemos hacer ningún cambio. Nuestro proceso de producción está totalmente automatizado, lo que significa que la producción comienza inmediatamente después de la validación del pedido. Por lo tanto, es importante que compruebe detenidamente las tallas y el diseño antes de finalizar su pedido para evitar cualquier inconveniente. Hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra fluida y eficaz. Si tiene alguna pregunta o duda sobre las tallas o el diseño, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Estaremos encantados de ayudarle.

Es posible hacer un pedido urgente ?

Podemos acelerar el proceso de producción para cumplir plazos ajustados; no obstante, se aplicarán cargos adicionales en función del volumen del pedido. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Cuál es el pedido mínimo por artículo ?

Sí, exigimos una cantidad mínima de 10 unidades por artículo. Sin embargo, puede mezclar tallas según sus preferencias. Por ejemplo, un pedido de 10 bañadores podría contener 2 tallas S, 4 tallas M, 2 tallas L y 2 tallas XL. Esto le da mayor flexibilidad para adaptar el pedido a sus necesidades específicas.

Cómo puedo pagar mi pedido ?

Para facilitar el proceso, aceptamos los métodos de pago más habituales, como PayPal, tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, introduzca la referencia que aparece en la cesta de la compra al confirmar su pedido. De este modo, podremos procesar su pago con mayor rapidez y confirmar su pedido sin más demora. Esto nos permitirá procesar su pago más rápidamente y confirmar su pedido sin más demora. La producción de su pedido sólo comenzará una vez que se haya recibido el pago completo. Dado que nuestros productos son personalizados y no pueden devolverse, esto garantiza la seguridad de todas las transacciones y nos permite cumplir los plazos de entrega acordados.

Se aceptan devoluciones ?

No, nuestro enfoque es diferente al de otros fabricantes de artículos deportivos. En SubliSport, no ofrecemos artículos de stock que se puedan devolver. Esto se debe a que todos nuestros productos se fabrican exclusivamente según sus requisitos y personalización, lo que significa que no existe derecho de devolución sobre estos artículos. Nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad, diseñados especialmente para usted, para garantizar su completa satisfacción con cada pedido.

Si su pedido no es conforme, ya sea por la calidad de la producción o por un problema de talla, puede abrir un ticket en su panel de control. Sólo tiene que adjuntar una descripción detallada del problema, junto con fotos o vídeos. Nuestro equipo de atención al cliente examinará detenidamente su solicitud y le cambiará los productos gratuitamente en caso de defecto de fabricación. Su satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda encontrar con su pedido.

Cómo puedo facilitar información sobre las tallas, nombres y números de mi pedido ?

Para que te resulte más fácil encargar varias camisetas para tu equipo, hemos creado una herramienta fácil de usar para el proceso de pedido. Una vez finalizado el diseño, sólo tiene que especificar la talla que desea para cada prenda y si debe llevar un nombre o un número personalizado. Gracias a esta intuitiva herramienta, podrá transmitir fácilmente todos los datos necesarios para personalizar sus camisetas según las preferencias de cada miembro de su equipo. De este modo, nos aseguramos de que su pedido se procese con precisión y de que cada camiseta responda perfectamente a las expectativas de sus jugadores o de su plantilla.

 

 

Hay algún problema para recibir mi pedido ?

Si observa algún problema al recibir su pedido, no se preocupe, ¡estamos aquí para ayudarle! Si su pedido no es conforme, ya sea por la calidad de producción o por un problema de talla, puede abrir una incidencia directamente desde su panel de control. Todo lo que tiene que hacer es proporcionar una descripción detallada del problema, acompañada de fotos o vídeos.

Nuestro equipo de atención al cliente examinará detenidamente su solicitud y le cambiará los productos gratuitamente en caso de defecto de fabricación. Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta, y haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver rápidamente cualquier problema que puedas encontrar con tu pedido.

Cuáles son los costes asociados a la impresión del nombre, el número o el logotipo de un patrocinador ?

Sin recargo Todos los nombres, números, inscripciones y motivos están incluidos en el precio básico, que disminuye en función de la cantidad. Tiene total libertad para el número de motivos, incluidos los logotipos de los patrocinadores. Esta es una de las razones por las que la impresión por sublimación resulta especialmente atractiva para las asociaciones y equipos deportivos. Puede personalizar sus camisetas sin coste adicional, lo que también le permite colocar patrocinadores en la equipación para que le apoyen económicamente. Con nosotros, la personalización es un valor añadido que se ofrece sin costes ocultos, por lo que podemos ofrecerle productos totalmente adaptados a sus necesidades e identidad.

Hay descuentos por pedidos al por mayor ?

Por supuesto. Para obtener descuentos por grandes volúmenes, envíenos su solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted en breve para hablar de las opciones disponibles.

Qué técnicas de impresión utilizamos ?

Utilizamos principalmente la sublimación para imprimir nuestros artículos. Esta sofisticada técnica transfiere todos los elementos del diseño configurado, como colores, números y dibujos, al tejido mediante un proceso térmico. La sublimación es actualmente uno de los métodos de impresión más avanzados del mercado, que garantiza resultados de alta calidad.

Además de la sublimación, también ofrecemos servicios de bordado y parches bordados, así como serigrafía, para satisfacer sus necesidades específicas de personalización. Estas opciones adicionales le permiten crear artículos únicos y a medida que se adaptan a sus preferencias y estilo.

Cuáles son las ventajas de la impresión por sublimación ?

La impresión por sublimación tiene muchas ventajas sobre la impresión tradicional o el flocado. Estas son algunas de sus características más destacadas:

  1. Calidad de impresión nítida: la sublimación ofrece una calidad de impresión muy precisa que permite reproducir fielmente los motivos, los colores y los detalles del diseño.
  2. Diversidad de diseños: con la sublimación, la libertad creativa es ilimitada. Puede crear diseños complejos y variados, por lo que es un método de impresión ideal para personalizar artículos deportivos.
  3. Transpirabilidad y comodidad: a diferencia de los logotipos pegados a posteriori, la impresión por sublimación garantiza una transpirabilidad 100% % y una gran comodidad del producto, ya que el tejido no se ve obstruido por elementos adicionales.
  4. Solidez del color: los colores sublimados permanecen intactos incluso después de numerosos lavados, ofreciendo una excelente durabilidad y un aspecto fresco a largo plazo.
  5. Longevidad de la impresión: la sublimación es un método duradero, porque la tinta penetra directamente en las fibras del tejido, lo que garantiza una impresión resistente que no se decolora con el tiempo.

En resumen, la impresión por sublimación de tinta es la opción ideal para obtener prendas deportivas personalizadas de alta calidad, duraderas y estéticamente atractivas.

Cuánto dura la impresión por sublimación ?

La impresión por sublimación ofrece una durabilidad superior a la de otros procesos de impresión textil, como la impresión por transferencia. A diferencia de estos métodos, en los que los colores simplemente se imprimen sobre el tejido, la sublimación integra los colores directamente en las fibras del tejido. Esto significa que los colores no se destiñen con los lavados, ni se arrugan, desmoronan o deterioran con el paso del tiempo.

Gracias a esta calidad excepcional, las prendas deportivas sublimadas son más fáciles de cuidar y se mantienen como nuevas durante más tiempo. Soportan lavados repetidos, sesiones de entrenamiento intensas y condiciones climáticas variadas sin perder su brillo ni su integridad.

Al optar por productos sublimados, está invirtiendo en material deportivo duradero y de alta calidad que le proporcionará un placer duradero en todas sus actividades deportivas. Podrá disfrutar al máximo de su equipo sin preocuparse de que se deteriore, lo que lo convierte en una sabia elección para los entusiastas del deporte más exigentes.

Dónde se fabrican los productos ?

Estamos orgullosos de fabricar todos nuestros productos en Portugal y Bulgaria, favoreciendo los canales de distribución cortos y garantizando el cumplimiento de estrictas condiciones éticas. Gestionamos meticulosamente todo el proceso de desarrollo y fabricación de sus equipos para garantizar una calidad excepcional, manteniendo al mismo tiempo los costes de producción bajo control, lo que nos permite ofrecerle precios asequibles. Su satisfacción y el respeto de nuestros valores éticos están en el centro de nuestro compromiso, y nos complace ofrecerle productos que han sido cuidadosamente diseñados en condiciones responsables.

De dónde proceden las materias primas ?

La calidad de nuestros productos es una prioridad absoluta para nosotros. Por eso prestamos especial atención a la procedencia de nuestros materiales. Favorecemos el aprovisionamiento a corta distancia de proveedores con sede en Italia, España, Portugal y Suiza. Este enfoque nos permite garantizar la alta calidad de nuestros materiales y contribuir a un enfoque ético y responsable.

Al abastecernos localmente, garantizamos la fiabilidad y excelencia de nuestros materiales, lo que se traduce en productos duraderos, de buen rendimiento y cómodos de llevar. Puede confiar plenamente en nuestra ropa deportiva personalizada, fabricada con materiales de primera calidad.

Ofrecen también productos reciclados ?

Como empresa comprometida con el desarrollo sostenible, situamos la sostenibilidad en el centro de nuestra visión. Nos enorgullece decir que 80% de nuestros tejidos técnicos están fabricados con poliéster reciclado postconsumo (PET) obtenido a partir de botellas de plástico recicladas. Estos tejidos reciclados tienen las mismas propiedades y cualidades que los tejidos no reciclados, por lo que proporcionan productos cómodos, resistentes y duraderos.

Este planteamiento nos permite retirar de la naturaleza millones de botellas de plástico, contribuyendo así a preservar nuestro medio ambiente. Creemos en la importancia de minimizar nuestro impacto medioambiental al tiempo que ofrecemos artículos deportivos de alta calidad. Al elegir nuestros productos reciclados, está apoyando nuestro enfoque responsable y desempeñando un papel activo en la protección de nuestro planeta para las generaciones futuras. Tenga la seguridad de que estamos firmemente comprometidos con este enfoque y que seguiremos favoreciendo las opciones respetuosas con el medio ambiente en nuestro proceso de fabricación.

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