Questions fréquentes

Tous les produits Sublisport sont fabriqués in Europe. Nous gérons avec attention l’intégralité du développement et de la fabrication de vos équipements dans nos propres ateliers et sur nos propres machines afin de garantir leur qualité au meilleur coût de fabrication et vous offrir des délais de traitement optimaux.

Les tissus utilisées sont principalement fabriquées à partir de fibre polyester ou dans un mélange Polyester/Élasthanne. Elles sont issues de fibres recyclées (PET) et proviennent d’Italie. Nous proposons différents tissus techniques qui possèdent des propriétés particulières pour s’adapter à chaque pratique sportive : antibacterien, respirabilité, thermorégulation, compressif ….

Notre guide des tailles, disponible sur notre site Internet, vous aide à prendre correctement vos mesures pour bien choisir vos équipements Sublisport. Prenez correctement vos mesures et ne vous fiez pas à votre taille habituelle, car les mesures dépendent toujours du fabricant. Nous pouvons également vous adresser des échantillons de taille pour faire des essayages avant de passer votre commande.

Ces frais correspondent aux frais de logistique et d’expédition du colis. Ils incluent la préparation des envois, l’emballage, le contrôle qualité et les frais postaux. Le montant dépend du pays de livraison et de la méthode de livraison choisie : livraison standard sous 4/5 jours ou livraison express.

Si vous choisissez de créer votre propre design 100 % personnalisé, des frais de développement supplémentaires vous seront facturés. Ils couvrent le travail d’adaptation de votre design à nos coupes et s’élèvent à 40,00 €.

1) Création Les coûts de cette partie varient selon le niveau de détail et/ou de créativité exigés par le projet.
Design Simple : 100,00 €
Design Élaboré : 150,00 €
Design Complexe : 200,00 €
2) Des frais supplémentaires seront ajoutés à la commande. Ils concernent :
– La déclinaison en taille : 40,00 €/taille.
– La personnalisation (nom/numéro) : 2,00 €/article
– L’envoi d’échantillons payant, sachant que le prix d’un échantillon coûte 1,5 fois plus cher que la production du produit.

Pour obtenir un résultat imprimé de qualité, nous pouvons être amenés à retravailler un logo, voire à le redessiner. Cette étape occasionne des frais techniques supplémentaires que nous facturons 40,00 € HT. Nous n’engageons rien tant que vous n’avez pas matérialisé votre accord. Si vous doutez de la résolution de votre logo, vous pouvez nous l’envoyer par e-mail, nous vous dirons rapidement et gratuitement ce qu’il en est.

Il vous suffit de consulter notre catalogue en ligne disponible sur le site sublisport.fr et de sélectionner le modèle et les couleurs de votre choix.
Vous pouvez également nous adresser votre commande par e-mail. Dans ce cas, veillez à nous communiquer les informations suivantes : dénomination des articles, quantités, modèles, couleurs, tailles, options et inscriptions souhaitées (numéros, noms d’équipe ou de joueur, logos, sponsors, …). Transmettez-nous également un nom de contact, une adresse de livraison et une adresse de facturation. Vous pouvez contacter notre service commercial par téléphone pour être accompagné dans la rédaction de votre commande.

À réception de votre commande, nous vous faisons parvenir par e-mail un « Bon A Tirer » (maquette en 3D finale) ainsi qu’un devis pour validation définitive qui renseigne les informations essentielles de votre commande. Le délai de réalisation du BAT est de 1 à 3 jours selon la complexité de la commande.

Après validation de la commande par e-mail, une facture pro forma au format PDF vous sera envoyée par e-mail sous 24 à 48 h. Vous y trouverez nos coordonnées bancaires (RIB, BIC et IBAN) pour le règlement du montant global de votre commande.
N.B. : le Bon à Tirer est la dernière étape avant impression. Assurez-vous de bien le vérifier avant la validation de la commande : conformité des couleurs, des tailles, orthographe des textes, emplacements des logos, …). Aucune modification ne pourra être acceptée après validation.

La production est lancée à réception de votre règlement. Nous vous communiquerons alors une date d’expédition garantie de votre commande et un e-mail indiquant le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé le jour de son expédition.

Le délai de fabrication est d’environ 4 semaines à compter de la validation de votre BAT et de la réception de votre règlement.

Tous vos équipements sont 100 % sur-mesure. Nous les fabriquons donc uniquement sur commande, conformément à vos souhaits, et ils ne peuvent être réutilisés à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été produits. Assurez-vous donc que votre commande soit exacte au moment du BAT.

Non. La quantité minimale par article pour une première commande ou pour un réassort doit être de 10 pièces.

Pas du tout. Vous mixez les tailles comme vous le souhaitez. Exemple : une commande de 20 maillots peut contenir 10 Taille S, 6 Taille M et 4 Taille XL. Seul un supplément « grande taille » vous sera facturé pour les tailles 3XL et plus.

Absolument. Nous conservons votre dossier client, vous pouvez donc prévoir le réassortiment de vos équipements à chaque saison comme à tout moment et pour les quantités de votre choix.

Tous vos équipements sont imprimés par sublimation. La sublimation sur textile est une technique d’impression numérique innovante qui permet d’imprimer une image de qualité photo. Elle utilise des encres sensibles à la chaleur et s’effectue sur du papier transfert à l’aide d’une imprimante textile. Le papier est ensuite déposé directement sur le tissu. C’est la chaleur et le pressage qui permettent de fixer les encres sur un support en polyester. Elles adhèrent totalement au tissu ce qui explique qu’il soit agréable à porter et respirant, et que les marquages résistent aux lavages. La sublimation est largement utilisée pour la réalisation de vêtements de sport techniques.

La sublimation présente des caractéristiques spécifiques qui offrent de nombreux avantages.

• Respirabilité du tissu
  La capacité du tissu à évacuer la transpiration n’est ni stoppée ni ralentie et le corps est maintenu au sec.
• Résistance au lavage des couleurs et des marquages
  Grâce à la technique de sublimation, couleurs et marquages ne s’estompent pas, ne craquent pas et résistent aux lavages, même fréquents. Respectez simplement les instructions relatives aux précautions de lavage et d’entretien figurant sur les étiquettes présentes sur chaque article.
• Liberté de créer
  Le procédé vous offre une liberté en matière de personnalisation de vos équipements sportifs sans précédent. Il vous assure un résultat conforme à vos attentes en termes de couleurs ou de visuels.
• Prix
  Le coût d’impression des logos et autres marquages est inclus dans le montant que vous payez pour votre commande. L’impression n’entraîne aucun surcoût quels que soient les textes ou motifs incorporés, le nombre de logos, leurs dimensions, le nombre de couleurs, etc.

Absolument. Vous pouvez créer votre propre design en vous reportant à notre guide technique qui vous fournira conseils et bonnes pratiques pour un résultat optimal. Un coût de création forfaitaire vous sera alors facturé. Il correspond à des frais de développement supplémentaires qui couvrent le travail d’adaptation de votre design à nos coupes. Contactez notre service commercial pour obtenir plus d’informations.

Nous pouvons démarrer un projet à partir de tout type de supports si vous souhaitez créer votre propre design. Envoyez-nous une maquette sur ordinateur, une simple esquisse papier, ou même la photographie d’un vêtement. Notre équipe de graphistes est spécialisée dans la conception de designs uniques, créatifs et originaux. Elle saura trouver une solution adaptée à vos envies et à vos besoins et nous vous soumettront une proposition.

Nous pouvons démarrer un projet à partir de tout type de supports si vous souhaitez créer votre propre design. Envoyez-nous une maquette sur ordinateur, une simple esquisse papier, ou même la photographie d’un vêtement. Notre équipe de graphistes est spécialisée dans la conception de designs uniques, créatifs et originaux. Elle saura trouver une solution adaptée à vos envies et à vos besoins et nous vous soumettront une proposition.

Le sur-mesure, comme son nom l’indique, permet de créer un produit vraiment unique. Grâce aux possibilités immenses de la sublimation, vous donnez vie à un design intégralement personnalisé, en incorporant les graphismes et les textes qui correspondent aux besoins de votre club ou de votre association sportive et qui respectent votre identité visuelle.

Non. Le logo relève du droit des marques. Toute reproduction est interdite, sauf si vous avez une autorisation écrite du propriétaire du logo.

Oui. N’importe quel type de caractère ou symbole peut être imprimé sur vos équipements. Veillez simplement à respecter les règles en vigueur au sein de votre fédération sportive en cas d’inscription de noms de joueurs et de numéros.

Oui. Vous êtes libre du choix des couleurs de fond et des contours pour les éléments chiffrés comme pour les textes.

Oui, vous pouvez imprimer la photo de votre choix sur votre équipement en respectant une résolution minimum de 150 DPI à l’échelle 1 (voir rubrique FAQ « Envoi de fichiers numériques »).

Si vous disposez d’un logo ou d’éléments graphiques numériques, transmettez vos fichiers à notre service commercial dans des formats vectoriels : CorelDRAW (CDR), Adobe Illustrator (.ai), Macromedia FreeHand (FH) ou dans des formats matriciels de bonne résolution – 150 DPI minimum à la taille réelle (échelle 1) : image bitmap .jpg .psd .tiff sous Corel Paint, Microsoft Paint ou Photoshop. Nous sommes également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions relatives aux différents formats de fichiers. N.B. : la résolution est un critère essentiel pour obtenir une impression de qualité. Les graphiques vectoriels ont une grande souplesse en termes de modification, de retouche et de dimensionnement sans aucune perte de qualité. Ils garantissent ainsi une impression de qualité et un rendu optimal des marquages. C’est pourquoi nous les recommandons.

En cas de doute, faites-le nous parvenir par mail sous fichier vectoriel ou matriciel (voir question précédente). Nous vérifierons sa qualité.

Les couleurs affichées à l’écran d’un ordinateur sont généralement différentes à l’impression. Plusieurs raisons à ceci telles que la configuration ou la qualité de l’ordinateur. Pour une maîtrise parfaite des couleurs, nous mettons gratuitement à votre disposition notre Guide Technique Sublisport qui présente l’intégralité de notre gamme de couleurs sur tissu. Nous vous envoyons ce guide de référence par courrier sur simple demande pour vous permettre de vérifier le rendu des couleurs à l’impression. Vous pouvez également nous communiquer les références couleurs que vous souhaitez utiliser selon les systèmes de couleurs Pantone, RAL ou HKS.

Toutes les couleurs figurant dans notre Guide Technique Sublisport sont disponibles pour créer vos équipements. Si les couleurs souhaitées n’y figurent pas, vous pouvez nous indiquer vos propres références (couleurs Pantone, RAL ou HKS) ou nous envoyer un exemple par courrier : carte de visite, papier en-tête, autocollant, vêtement, etc. L’un de nos graphistes procédera à une recherche afin de vous proposer la couleur conforme à votre échantillon.

Tout à fait. Il s’agit d’un travail d’adaptation que nous réalisons gratuitement et qui garantit un rendu homogène.

Non. La sublimation étant un procédé d’impression numérique, le nombre de couleurs et de logos n’engendrent aucun surcoût sur le prix final.

Nous disposons d’un service de modélisation et nous mettons toute notre compétence et notre expertise à votre service pour répondre à vos besoins que ce soit en renouvelant régulièrement notre gamme ou en fabriquant à votre demande de nouveaux produits. La quantité minimum de commande est de 100 pièces.